1.PostNL

寄包裹须知
寄送地区 寄送地址仅限中国大陆地区,港澳台无法寄运。
尺寸 最大尺寸为: 1000*500*500mm。
重量 最大重量为 20 kg。超过 0.01 kg,也是按照下一个重量单位进行收费。例如:5.01kg 是按照 6 kg 价格进行收费。
单子内容更改 可以旧单子申请退款,再另下一份订单。若包裹已送到邮局或收件员提走,就不能更改收件人信息。
面单
  1. 打印出来贴在您的包裹上面(POSTNL的面单,在1个单中,有2份相同的表格,若客户有透明地址袋,请2份一起装在袋子里面;若没有,可直接用透明胶带分开粘贴在箱子上)
  2. 请附上一份完整的中文地址和联系电话,粘贴在包裹上面。中文单请和您填写的收件内容一致。
  3. 如需我们协助贴单,请注明:“客户编号”;“收件地址”;“包裹单号”并拍照留底。若包裹因填写资料不全而导致丢失,我方概不负责。代理贴单费为 2 欧。
重量误差
  1. 若包裹实际重量与申报重量有误差,包裹进仓库扫描后,系统会自动检测出,并将差价多退少补到您的帐号。若超过最重公斤数,包裹将无法寄出,我们会联系您。
  2. 自送邮局的包裹,PostNL会向我们定期回馈,系统也会根据重量,多退少补到您的帐户。
备注 建议您保留好包裹内容物的小票,包裹照片,直到包裹顺利被收件人签收。让无妥善保管,且包裹有破损情况,则无法理赔。

2.欧亚专线

寄包裹须知
寄送地区 寄送地址仅限中国大陆地区,港澳台无法寄运。
尺寸 不同专线方案有不同要求。系统下单时,选择不同专线可看到有不同尺寸的箱子。
面单
  1. 请将面单用透明袋或胶带粘贴在外箱。
  2. 如需我们协助贴单,请在包裹上注明:“客户编号”;“收件地址”;“包裹单号”并拍照留底。若包裹因为填写资料不全而导致丢失,我方概不负责。代理贴单费为 2 欧。
打包方式 请使用专业防爆材料进行打包(如气泡膜,泡沫,气柱等),若因打包过于简单或直接裸包引起的包裹破损,我方不予理赔。
包裹内容物 必须和系统下单时填写的内容物完全一致。
禁止携带物品
  1. 小票
  2. 任何有价格的宣传纸单
  3. 一旦被查出,海关有权销毁包裹,并且我方有权向您索要20欧的手续费。
备注 建议您保留好包裹内容物的小票,包裹照片,直到包裹顺利被收件人签收。以免包裹有破损情况时无法理赔。

3.收件员取货

注意事项
更改预约日期
  1. 预约日期的当日早上6:00之前,您都可修改您的取件日期。
  2. 超过6点,只能取消预约,无法更改包裹数量、内容。
  3. 同一个地址,只能预约一个日期。您可取消预约,另改预约时间。
司机发车时间 每天中午12:30-13:00出车。
取货时间
  1. 没有固定时间,我们按照当天货量安排路线依次取货。
  2. 收件员快到达取货地址时,会事先打电话提醒。
  3. 您可以直接拨打电话联系负责此路线的收件员,询问到达时间。
取货数量
  1. 若有来不及增加到系统想一同带走的包裹, 只要您已预约好取货日期,可以请收件员一同带走。
  2. 每次取货,最多可给司机 5 个同个收件地址的包裹,若都为不同地址,则没有限制数量。
取货费用 5个包裹以下 提货费为5欧。5个及5个包裹以上,免收取货费。上门取货服务目前仅限北威州境内及周边地区。
备注
  1. 请务必保持您的手机电话畅通。若收件员拨打多次无人接听,会取消取货。
  2. 收件员不接受客户现场打包,请您提前打包好您的包裹。
  3. 若需要我们为您贴单,需要支付 2 欧元贴单费。请在包裹上注明:“客户编号”;“收件地址”;“包裹单号”并拍照留底。若包裹因为填写资料不全而导致丢失,我方概不负责。代理贴单费为 2 欧。